Veelgestelde Vragen
Veelgestelde Vragen (FAQ) | VyntaX
💡 Heb je een vraag? Hier vind je alle antwoorden over onze producten, verzending, retourbeleid en meer!
📦 Bestellen & Verzenden
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door een product toe te voegen aan je winkelwagen en de afrekenprocedure te volgen. We accepteren verschillende veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en Klarna.
Wat zijn de verzendkosten?
- Premium verzending: Gratis op alle bestellingen.
- Premium+ verzending: €2,95 (inclusief verzekering tegen schade, verlies of diefstal).
Wat is de levertijd?
Onze gemiddelde levertijd is 5-8 werkdagen binnen Nederland en België. Je ontvangt een track & trace-code zodra je bestelling is verzonden.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je bestelling nog niet is verwerkt, kun je deze wijzigen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@vyntax.com.
💰 Betalingen & Kortingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard, Klarna, PayPal en andere veilige betaalmethoden.
Kan ik achteraf betalen?
Ja! Wij bieden achteraf betalen via Klarna aan. Zo kun je jouw bestelling eerst ontvangen en later betalen.
Kan ik een kortingscode gebruiken?
Ja! Kortingscodes kunnen worden toegepast tijdens het afrekenen. Zorg ervoor dat je de code correct invoert en controleer of deze nog geldig is.
🔄 Retourneren & Ruilen
Wat is jullie retourbeleid?
- Je hebt 30 dagen retourrecht na ontvangst van je bestelling.
-
Hygieneproducten (zoals IPL-lasers):
- Ongeopend: 100% terugbetaling.
- Geopend: 50% terugbetaling.
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Hoe kan ik een product retourneren?
- Stuur een e-mail naar info@vyntax.com met je ordernummer en reden van retour.
- Je ontvangt retourinstructies.
- Verpak het product goed en verstuur het met een verzendservice naar keuze.
- Na ontvangst en controle ontvang je de terugbetaling binnen 7-10 werkdagen.
Kan ik een product ruilen?
Ja! Wil je ruilen voor een andere kleur of model? Neem contact op met onze klantenservice en we helpen je graag verder.
⚡ Productinformatie & Gebruik
Hoe werkt IPL-technologie?
IPL (Intense Pulsed Light) maakt gebruik van lichtflitsen om de haarzakjes geleidelijk te verzwakken, waardoor haargroei vermindert. Dit is een veilige en effectieve methode voor langdurige haarverwijdering.
Is IPL geschikt voor alle huidtypes?
Onze VyntaX IPL-apparaten werken het best op een lichte tot medium huid met donker haar. Bij zeer lichte haren of een zeer donkere huid kan de effectiviteit variëren. Bekijk onze huid- en haartabel op de productpagina voor meer informatie.
Hoe vaak moet ik IPL gebruiken?
- Eerste 1-2 weken: 3 keer per week.
- Week 3-5: 2 keer per week.
- Week 6-8: 1 keer per week.
- Daarna: Behandel naar wens.
Doet IPL pijn?
Nee, IPL is vrijwel pijnloos. Sommige gebruikers ervaren een lichte warmte of tinteling, vergelijkbaar met een elastiekje tegen de huid.
Kan IPL acne verminderen?
Ja! Onze IPL-apparaten helpen niet alleen met haarverwijdering, maar bestrijden ook bacteriën die acne veroorzaken, wat kan helpen bij het verminderen van puistjes en onzuiverheden.
🛠️ Garantie & Ondersteuning
Hebben jullie garantie op de producten?
Ja! Wij bieden 1 jaar garantie op al onze IPL-apparaten tegen fabricagefouten.
Mijn apparaat werkt niet naar behoren, wat kan ik doen?
Neem direct contact op met onze klantenservice via info@vyntax.com. Stuur indien mogelijk een video of foto van het probleem, zodat we je sneller kunnen helpen.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto's van de schade. We bieden een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.
📞 Contact & Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met VyntaX?
📧 E-mail: info@vyntax.com
🕒 Klantenservice: 24/7 bereikbaar, behalve op feestdagen.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, VyntaX is een online merk en verkoopt uitsluitend via vyntax.com.
💡 Staat je vraag er niet bij? Neem contact met ons op via info@vyntax.com en we helpen je graag verder! 🚀